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    這對伉儷用心溫暖著小區住戶

                    鄒高帥、聶永紅夫婦修復小區苗木澆灌系統。

             文/圖 全媒體記者胡建軍 通訊員袁有余

             “他們兩口子為人低調,有愛心又熱心,是我們小區出了名的好人!”在珠暉區衡州路街道白漁潭社區的高鐵花苑小區,提起鄒高帥、聶永紅夫婦,居民們贊不絕口。夫妻倆熱心小區公益事業,及時調解和化解住戶矛盾,用心用情溫暖小區的住戶。

             鄒高帥今年50歲,妻子聶永紅47歲,兩人都在小區物業公司工作。丈夫是物業公司水電工,妻子是物業公司經理。

             當初物業公司進駐后遇到的第一件棘手事就是小區的近百輛車亂停問題,住戶之間常常因為亂停車而扯皮。聶永紅上任后,馬上就建立了住戶微信群,不厭其煩地講解車輛亂停的種種危害。

             “先勸說,如果無效就警告、鎖車、抄牌、罰款......”很快,車輛亂停問題在群內引起了大家的熱烈討論,并紛紛給出自己的建議。

             聶永紅說:“對于大家解決亂停車問題和心情非常理解,也感謝大家的支持。但小區物業公司只有為業主服務的職能,沒有任何執法權,所以無法采取鎖車、抄牌、罰款等極端措施。物業公司能做的,只有耐心勸導。”

             對于極少數仍亂停的車主,她帶領物業公司員工上門詢問、勸說,經過數月努力,高鐵花苑小區車輛亂停的現象幾乎杜絕。

             近期,我市連續多日高溫晴熱,高鐵花苑小區的苗木澆灌系統被隔壁工程施工的積土壓壞。經多次協商,施工單位相互推諉,澆灌系統遲遲得不到修復。

             聶永紅看在眼里,急在心里,如果澆灌系統不能及時修好,小區苗木很可能被曬死。她與丈夫商量決定先自己墊錢購買水管、接頭、三通、粘膠等材料,冒著酷暑連續工作近10個小時,確保了澆灌系統正常工作。

             “聶經理,我們家怎么沒水,麻煩幫我們來看下......”今年4月的一個深夜,家住10樓的住戶回到家,發現家里沒水,于是第一時間就把電話打到了聶永紅的手機上。

             睡夢中的聶永紅接到電話二話沒說,就把丈夫喊醒,一起上門查看情況。發現是因為樓層高,水壓不夠造成的。鄒高帥連忙跑到樓下水房加壓,很快解決了供水問題。

             “聶經理,我們的桌子不穩了,能不能帶把鋸子來。”

             “鄒師傅,我家的燃氣灶打不著了,請幫我來看下。”

             “聶經理,我家的門鎖打不開了,不曉得是什么原因?”

             ......

             類似的小事情,只要住戶一個電話,鄒高帥夫妻倆從來不講價錢,總是第一時間到現場設法幫大家解決。

             聶永紅說:“小物業事關大民生,物業管理的好壞直接影響市民的獲得感、幸福感、安全感。大家眼中的小事,在我們看來都是大事,能及時幫助住戶解決問題,就算再辛苦都值得。”  
    【編輯:聶山人 鐘文婷】
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